Réduction de turnover

Conduisez l'entretien de vente qui fait la différence : boostez vos compétences commerciales en 2 jours interactifs !

Quels sont les enjeux d'une réduction de turnover

Dans le contexte actuel, les entreprises sont confrontées à des difficultés de recrutement, à un taux de turnover élevé et à un niveau d'absentéisme supérieur à la moyenne nationale, compromettant gravement leur efficacité opérationnelle et leurs performances financières.
Les managers font face à des défis majeurs en matière de fidélisation des équipes opérationnelles, nécessitant une approche proactive pour traiter ces problématiques et mettre en place des actions pour renforcer la gestion et le leadership.
L'objectif est d'augmenter la fidélité des équipes et d'optimiser la performance globale de l'entreprise. Les résultats attendus de cette formation incluent une réduction du taux d'absentéisme à court terme et une de la satisfaction des collaborateurs à long terme.
Les managers devront maîtriser les techniques de leadership, analyser les données de performance et élaborer des plans d'action efficaces. En tant qu'interlocuteurs privilégiés des employés, leurs qualités humaines, notamment l'empathie, sont essentielles.
Ils doivent inspirer, motiver quotidiennement et répondre aux défis rencontrés par leurs équipes.
Une spécificité de ce métier réside dans la diversité des âges au sein des équipes, ainsi que dans la variabilité des effectifs et des tâches.
Les managers partagent cependant des défis communs : gérer la charge de travail, atteindre les objectifs de chiffre d'affaires malgré un turnover et un absentéisme récurrent, et encourager l'engagement des équipes.

Prérequis :

La formation s'adresse aux managers en poste, aux anciens managers souhaitant actualiser leurs compétences, ainsi qu'aux nouveaux managers récemment promus.

Programme de la Formation

Préparation de la Vente
Apprenez à structurer votre démarche commerciale en vous appuyant sur les fondamentaux de la préparation, notamment avec le principe des 7C.
Prise de Contact
Maîtrisez l’art d’établir un premier contact percutant grâce à la règle des 4 x 20, essentielle pour capter l’attention du prospect.
Recueil des Besoins
Développez votre capacité à écouter activement et à identifier précisément les besoins du client afin de proposer des solutions adaptées.
Argumentaire de Vente
Utilisez la méthode CAP pour construire un discours commercial convaincant et mettre en avant les atouts de votre offre.
Traitement des Objections
Apprenez à anticiper et à répondre efficacement aux objections, transformant ainsi les freins en opportunités.
Négociation de Vente
Affinez vos techniques de négociation pour conclure des accords avantageux et instaurer un climat de confiance durable.
Conclusion de la Vente
Identifiez les signaux d’achat et concluez l’entretien de manière professionnelle pour finaliser la transaction.
Accueil et Prise de Congé
Offrez une expérience client mémorable en maîtrisant les étapes d’accueil et de clôture, garantissant une impression positive.

Objectifs Pédagogiques

Identifier les Étapes Clés de la Vente
Acquérir une vision globale et structurée du processus commercial.
Optimiser la Préparation Commerciale
Intégrer le principe des 7C pour une planification efficace de votre démarche de vente.
Maîtriser la Prise de Contact
Appliquer la règle des 4 x 20 afin de créer un premier contact réussi et engageant.
Découvrir des Méthodes Efficaces
Explorer des outils comme la méthode SONCAS pour la recherche de clients et la méthode CAP pour l’argumentation.
Développer l’Écoute Active
Renforcer vos compétences en écoute pour mieux comprendre et répondre aux besoins du prospect.
Utiliser des Outils d’Analyse
Exploiter la méthode QQOQCP pour analyser en profondeur les besoins et structurer votre approche commerciale.
Conclure avec Succès
Reconnaître et exploiter les signaux d’achat pour finaliser la vente de manière décisive.
Assurer une Expérience Client Positive
Garantir un accueil et une prise de congé qui renforcent la relation client et favorisent la fidélisation.

Débouchés et Opportunités Professionnelles

Cette formation en réduction du turnover pour managers est conçue pour aider les professionnels à renforcer leur leadership et à améliorer la fidélisation de leurs équipes. En maîtrisant les meilleures pratiques de management et de communication, vous pourrez évoluer vers des rôles stratégiques au sein des entreprises.

Manager d’équipe – Améliorez vos compétences en gestion d’équipe pour optimiser la performance et la motivation de vos collaborateurs.
Responsable RH – Développez une approche proactive pour réduire le turnover et renforcer l’engagement des employés.
Directeur commercial ou opérationnel – Appliquez des stratégies efficaces pour aligner les objectifs de performance avec une gestion optimale des équipes.
Consultant en management – Aidez les entreprises à résoudre leurs problématiques de fidélisation et d’optimisation des effectifs.
Coach en leadership – Accompagnez les managers dans l’amélioration de leurs compétences relationnelles et organisationnelles.

Que vous soyez manager en poste, nouvellement promu ou en transition, cette formation vous permettra d’acquérir les outils nécessaires pour stabiliser et dynamiser vos équipes, garantissant ainsi une meilleure performance globale de l’entreprise.

Commencez par le client : trouvez ce qu'il veut et donnez-le lui.

Modalités et durée de la formation :

La formation se déroule sur deux jours en présentiel, suivis de 3h30 à distance avec le même groupe d'apprenants. Ce format a été conçu pour encourager les participants à prendre la responsabilité des compétences acquises et à les développer de manière durable.

La formation peut être suivie soit en 100 % à distance, soit en présentiel. Pour connaître les prochaines dates d'entrée, merci de contacter le centre.

Délai d'accès : jusqu'à 2 jours avant le début de la formation.
Formation possible en intra ou inter-entreprise.

Coût de la formation : 1000€, Le prix de la formation est donné a titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles en fonction des financeurs.

Méthodes utilisées :

La formation privilégiera une approche inductive, fondée sur des exemples concrets du terrain. La méthode interrogative sera également employée pour inciter chaque participant à réfléchir et à mobiliser ses propres ressources, facilitant ainsi l'ancrage des connaissances et les échanges entre apprenants. Ensuite, la méthode active permettra de mettre en pratique ces réflexions à travers des jeux de rôle et des mises en situation concrètes, maximisant ainsi l'impact des apprentissages. En exploitant l'expérience des participants, nous les encourageons à formaliser leurs pratiques afin d'en tirer des principes clés.

Modalités d'évaluations :

Une enquête diagnostique est envoyée à chaque participant avant le début de la formation. Plusieurs modalités d'évaluation sont prévues pour chaque objectif pédagogique. Les évaluations formatives prendront la forme de quiz, de QCM, de jeux de rôle et de synthèses. Une évaluation du transfert des apprentissages sera réalisée trois mois après la formation.

Profils des formateurs :

Chez Noveris, nous plaçons les apprenants au cœur de notre démarche. C'est pourquoi nous sélectionnons des formateurs ayant une solide expérience dans leur domaine, animés par une véritable passion pour le partage des connaissances. Leur objectif est de soutenir pleinement les apprenants dans le développement et le renforcement des compétences acquises tout au long de la formation.

Nos formations sont accessibles à tous !

Chez Noveris Formation, nous nous engageons à garantir un apprentissage inclusif et adapté aux personnes à mobilité réduite.

Contact :

Louise Mendy
Téléphone : 07 68 05 88 19
Mail: louise@noverisformation.com

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