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COMPRENDRE SON ENTREPRISE AVANT DE LA REPRÉSENTER
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S'INFORMER SUR L'ENTREPRISE
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COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT
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LE MARCHÉ
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LES CLIENTS
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LES CONCURRENTS
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IDENTIFIER LES ÉLÉMENTS DE DIFFÉRENCIATION
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LES PRINCIPAUX ÉLÉMENTS DE DIFFÉRENCIATION
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UTILISER LES ÉLÉMENTS DE DIFFÉRENCIATION DANS LA COMMUNICATION
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POSITIONNER L'ENTREPRISE SUR SON MARCHÉ
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PRÉSENTER L'ACTIVITÉ, LES PRODUITS ET LES SERVICES DE L'ENTREPRISE
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CONCLUSION
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EXERCICE PROFESSIONNEL
Différence entre caractéristique et bénéfice
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