Les signes d'une bonne gestion des relations commerciales à long terme

• Une gestion efficace des relations commerciales se traduite par des indicateurs tangibles et
  intangibles.
• Signes tangibles :

1. Augmentation des commandes répétées :

   1. Indicateur : Les clients existants passent des commandes régulières ou augmentent leur volume d'achat.

   2. Exemple : Un client passe d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel.

   2. Croissance des recommandations :

   1. Indicateur : Les clients satisfaits recommandent spontanément vos produits ou services.

   2. Exemple : Un nouveau client mentionné avoir été dirigé par un partenaire fidèle.

• Signes intangibles :

   1. La confiance et la collaboration s'accumulent :

   1. Exemple : Les clients partagent des informations stratégiques pour co-construire des solutions adaptées.

   2. Faible taux de résiliation :

   3. Les clients restent engagés sur le long terme grâce à un haut niveau de satisfaction.