A. La valeur actuelle

C’est ce que le client rapporte à l’instant T.

Elle est calculée à partir :

• du panier moyen × fréquence d’achat × marge,
• de la régularité de ses visites,
• de son usage du programme fidélité.

Exemples :

• Un client qui dépense 30 € chaque semaine a une valeur actuelle de 120 € par mois.
• Un client qui achète toujours des produits haut de gamme a une valeur actuelle qualitative.