C. Le rôle du manager
Le manager doit :
- conserver les clients à haute valeur actuelle,
- développer les clients à forte valeur potentielle,
- réactiver les clients dormants,
- réduire la perte de clients (attrition).
C’est une démarche stratégique qui influence directement la rentabilité.
0
0
Il n'y a aucune réaction pour le moment.
Rejoindre ce cours
pour être le premier à laisser un commentaire.
